La importancia de la comunicación no verbal

Este libro aborda la importancia de la comunicación no verbal en la relación de ayuda. El texto subraya que, como ser de múltiples relaciones, la comunicación es uno de los componentes esenciales de la vida humana. Muestra que la comunicación es un fenómeno complejo que trasciende con mucho los límites de las palabras y analiza las diversas formas de comunicación no verbal, como el contacto corporal, el movimiento y la actitud del cuerpo, la apariencia externa, los mensajes implícitos en el habla, los factores espaciales y el silencio. Presenta algunas consideraciones generales sobre la relación de ayuda y analiza las habilidades y el procedimiento de los cuatro pasos inherentes a este proceso: sintonizar, responder, personalizar y guiar. El artículo propone considerar la importancia de la comunicación no verbal para que el proceso de relación de ayuda tenga éxito.