La imagen percibida de Cozumel como destino turístico

La Isla de Cozumel es el principal destino de cruceros en México, cifras de la Secretaría de Turismo del estado señalan que en el 2014 recibió 1,109 cruceros y 3,404,408 pasajeros, consolidando su liderazgo estatal y nacional. El objetivo de esta investigación fue analizar la percepción de la imagen turística de Cozumel que poseen los visitantes de pernocta, quienes permanecen más tiempo en el destino y su percepción de la imagen es más completa que los visitantes de cruceros. La metodología es de enfoque cuantitativo, descriptiva y de corte transversal, se aplicaron 385 cuestionarios en idioma inglés y español en el verano de 2015. Los sujetos de estudio fueron los turistas que transitaron de Cozumel hacia Playa del Carmen, mayores de 18 años de edad y pernoctaron. Las variables analizadas fueron: recursos naturales y culturales, infraestructura, condiciones socioeconómicas y la atmósfera. Los principales hallazgos muestran una evaluación general positiva y favorable, se encontró que en los turistas encuestados influyen con mayor peso los aspectos relacionados con la infraestructura, imagen afectiva y entorno social.