La gestione della qualità dei prodotti influisce sulla fedeltà dei clienti

Lo scopo di questo studio è quello di valutare l'impatto della gestione della qualità del prodotto sulla fedeltà del cliente nei prodotti high e low touch. Gli obiettivi della ricerca si concentrano sulla spiegazione dell'attuale gestione della qualità dei prodotti di Amazon e sull'esame dell'impatto della gestione della qualità dei prodotti sulla fedeltà dei clienti nei prodotti ad alto e basso contatto. Un altro obiettivo della ricerca è determinare l'impatto della gestione della qualità dei prodotti di Amazon sulla soddisfazione dei clienti e sul successo complessivo dell'organizzazione. La metodologia di questa ricerca è mista, in quanto vengono applicati sia metodi di ricerca quantitativi che qualitativi. Vengono utilizzati dati primari e secondari per comprendere l'impatto della gestione della qualità del prodotto sulla fedeltà del cliente nei prodotti high e low touch. I dati qualitativi e quantitativi vengono raccolti dalla popolazione target della ricerca, in modo da poter indagare l'impatto della gestione della qualità dei prodotti sulla fedeltà dei clienti nei prodotti high e low touch di Amazon.