La gestione della conoscenza come strumento amministrativo

Questo libro nasce dalla consapevolezza dell'importanza della gestione della conoscenza all'interno della pubblica amministrazione. Si tratta di un resoconto dell'esperienza di una biblioteca universitaria. Il libro si basa sull'idea che la conoscenza sia lo strumento principale per superare le sfide e migliorare la qualità dei servizi offerti da un'organizzazione. Il lettore interessato all'argomento si renderà conto che la gestione della conoscenza implica una politica più attiva di gestione delle persone e un uso intensivo degli strumenti informatici. Infine, si renderà conto che non basta avere la conoscenza, ma che questa deve essere registrata e condivisa, contribuendo a migliorare i prodotti e i servizi offerti, ma soprattutto a migliorare la professionalità.