Kwaliteitscontrole van de Andalusische golfbanen

Golf is de sport met de grootste toeristische, economische en sociale impact ter wereld. Dit heeft ertoe geleid dat sportmanagers zich moeten aanpassen aan de eisen van de sector en de evolutie ervan, en daarom hebben ze specifieke instrumenten nodig die in het kader van de golfsport moeten worden toegepast.Het doel van dit onderzoek is om de kwaliteit van de Andalusische golfbanen te meten, volgens de mening van hun gebruikers en werknemers (managers en greenkeepers), met behulp van verschillende meetinstrumenten en schalen.Daarnaast worden de geleverde diensten geanalyseerd. Voor dit doel zijn drie verschillende studies ontwikkeld, elk met een eigen methodologie en specifieke procedures, waarbij 652 gebruikers van 17 golfbanen in Andalusië zijn ondervraagd, op basis van een vragenlijst die is aangepast aan de kwaliteitsenquête van de klantenservice, Golf Course de Crilley, Murray, Howat, March en Adamson (2002). Twee andere studies werden ook uitgevoerd met behulp van gestructureerde ad-hocvragenlijsten in 24 golfclubs in Andalusië.