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Beschreibung
Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.
Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Details
| Verlag | De Gruyter Oldenbourg |
| Ersterscheinung | 24. April 2003 |
| Maße | 23.5 cm x 15.4 cm |
| Gewicht | 501 Gramm |
| Format | Hardcover |
| ISBN-13 | 9783486273502 |
| Auflage | unwesentlich veränderte Auflage |
| Seiten | 194 |
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