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Beschreibung
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
Details
| Verlag | De Gruyter Oldenbourg |
| Ersterscheinung | 20. Oktober 1999 |
| Maße | 23 cm x 15.5 cm |
| Gewicht | 764 Gramm |
| Format | Hardcover |
| ISBN-13 | 9783486253047 |
| Auflage | 2., unwesentl. veränd. Aufl. Reprint 2014 |
| Seiten | 390 |
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