Kundenorientierung am Beispiel von bwin entertainment

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Wetten und Glückspiele zählen seit Jahrhundert, wenn nicht sogar seit Jahrtausen-den zu beliebten Freizeitbeschäftigungen der Menschen. Dies hat auch einen guten Grund. Die Spannung und Faszination, die davon ausgeht den Ausgang eines ungewissen Ereignisses, etwa im Sport, im Auge zu haben, wissend, dass mit dem rich-tigen Tipp ein attraktiver Gewinn, mit dem falschen jedoch der Verlust eines Geldbe-trages winkt, ist seit Generationen ungebrochen.

Neue Medien wie das Internet tun ihr Ihriges dazu bei, dass Wetten und insbesonde-re Sportwetten noch spannender und noch interaktiver werden, was den Kreis an Personen, die Wetten und Glückspiele betreiben, erheblich erweitert, was zur Entstehung eines völlig neuen Marktes geführt hat. Mehrere Unternehmen wurden in der Folge darauf gegründet, um die Nachfrage nach derartigen Dienstleistungen zu bedienen. Eines davon ist beispielsweise bwin, jenes Unternehmen, welches in dieser Arbeit näher unter die Lupe genommen wird.