Kundenbindung durch Couponing

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Mit dem Fall des Rabattgesetzes und der Zugabeverordnung im Juli 2001 wur­de in Deutschland die Voraussetzung für ein Marketinginstrument ge­schaf­fen, das insbesondere in den USA, aber auch in vielen europäischen Staa­ten bereits seit längerer Zeit erfolgreich eingesetzt wird: das Couponing. Cou­poning bietet ein enormes Einsatzpotenzial, mit dem sich vielfältige Ziele ver­folgen lassen. Dabei steht die Lenkfunktion, die ein Coupon auf den Kun­den ausüben kann, im Mittelpunkt. Durch den Einsatz von Coupons soll das Kun­denverhalten gezielt gesteuert werden, und unter anderem auch zur Kun­den­bindung führen. Der Autor Christoph-Taro Zacharias geht bei seiner Un­ter­suchung gezielt auf die Zusammenhänge zwischen Couponing und Kun­den­bindung ein. Darauf aufbauend analysiert er die unterschiedlichen Ein­satz­möglichkeiten, die sich durch die Anwendung des Marketingtools im Rah­men von Kundenbindungsstrategien ergeben. Grundlagen seiner Analyse sind die Wirkungskette der Kundenbindung und die sich daraus ableitenden Kun­denbindungsziele. Dabei werden Funktionsweisen und Rahmen­be­ding­ung­en des Couponings ausführlich erläutert. Das Buch richtet sich an Ent­schei­dungsträger im Marketing, an Wirtschaftswissenschaftler, Manager und al­le Un­ternehmen.