KRITISCHE ANALYSE VAN HET BEDRIJFSMODEL DAT WORDT GEBRUIKT OM HET VAARDIGHEIDSGAT IN DE Z.G.'S OP TE VULLEN

Old Mutual heeft via haar partnerschap met de Zuid-Afrikaanse overheid een trust opgericht om de overheid te helpen bij de ontwikkeling van vaardigheden op lokaal, provinciaal en nationaal niveau en bij kleine ondernemingen. De gepensioneerde senior medewerkers van Old Mutual zijn aangenomen als consultants in Project iLima om hun ervaring en expertise te delen met de overheidsmedewerkers. De methode die werd gebruikt om het bedrijfssysteem bloot te leggen, omvatte primair onderzoek en een syntheseproces. Er werden interviews gehouden met twee Ilima-consultants, waarna vragenlijsten werden gebruikt om kwalitatieve feedback te verzamelen van de iLima-consultants en hun klanten. De feedback werd gesynthetiseerd tot de bedrijfsdoelstellingen en activiteiten werden geïdentificeerd. Het onderzoeksproject werpt een licht op het bedrijfssysteem van iLima. Dit gebeurt door middel van een synthesemethode, waarbij wordt getracht de onderliggende betekenis van de antwoorden te achterhalen. Er worden acht belangrijke bedrijfsdoelstellingen geïdentificeerd. Het bedrijfsmodel biedt een kompas of kaart van waaruit zakelijke oplossingen kunnen worden afgestemd op zakelijke kansen en problemen. Het model is een weergave van één pagina van het gehele bedrijfssysteem dat Project iLima naar de mening van de schrijver onder sterk beheer zou moeten stellen.