Konzeption eines Rahmenmodells zur Einführung von Wissensmanagement-Technologien mit Fokus auf die Benutzerakzeptanz

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 2,00, Johannes Kepler Universität Linz (Institut für Wirtschaftsinformatik Communications Engineering), Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Arbeit wird ein theoretischen Rahmenmodells zur Einführung

von Wissensmanagement-Technologien (KMS) in Unternehmen, mit Fokus auf

die Benutzerakzeptanz entwickelt. Dabei werden bereits bestehende Modelle aus

der Literatur herangezogen, welche die Basis dieses Modells darstellen und diese

sind großteils von zwei traditionellen Modellen, dem ¿Technology Acceptance

Model¿ (TAM) von Fred Davis und dem ¿DeLone and McLean IS Success Model¿

(D&M IS SM) von William DeLone und Ephraim McLean, abgeleitet.

Da in diesen Modellen teilweise die soziokulturellen Aspekte vernachlässigt

werden, werden in meinem Rahmenmodell sowohl sozial beeinflussende

Faktoren, kognitive Instrumente als auch individuelle Differenzen, wie z.B.

demographische und situationsbezogene Faktoren, Berücksichtigung finden.

Wer innerhalb einer Organisation eine Veränderung durchführt, z.B. eine neue

Wissensmanagement-Technologie einführt, greift damit in bestehende soziale

Systeme ein und es werden Menschen berührt [RoCo03, 134]. Um darzustellen,

dass mit der Einführung von Wissensmanagement-Technologien meist große

organisationale Veränderungen einhergehen, wird das entwickelte Modell

schließlich in ein ¿Change Environment¿ eingebettet.