Konzeption eines Knowledge-Empowerment Systems

Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:

Die Diplomarbeit analysiert theoretische Hintergründe von Knowledge Management und dokumentiert die Entwicklung eines Knowledge-Management Systems für ein Unternehmen: Die Werbeagentur Publicis Dialog (100 Mitarbeiter).

Die Inhalte der Arbeit bieten Grundlagen und Hilfestellung für jeden, der:

- sich für das Thema Wissensmanagement und Knowledge-Management-Systeme und entsprechende Software interessiert.

- sich für oder gegen den Einsatz eines Knowledge-Management-Systems entscheiden muss.

- ein KM-System für die eigene Firma oder Kunden einkaufen und einführen möchte.

- eine Auswahl aus dem breiten Angebot von KM-Anbietern treffen muss.

- die Entwicklung und/oder Implementierung eines Knowledge-Management-Systems plant.

Im theoretischen Teil der Arbeit werden Funktionen, Inhalte und technische Strukturen von aktuell am Markt erwerbbaren Komplettsystemen und Komponenten zusammengefasst.

Ziele, Chancen, Risiken, Anforderungen und Einsatzbereiche von Knowledge-Management-Systemen werden aus Sicht von Unternehmen und Experten auf nationaler und internationaler Ebene dargestellt.

Erfolgs- und Risikofaktoren, Erfahrungsberichte, Trends und zukünftige Schwerpunkte geben Ausblick auf wichtige Inhalte und Vorgehensweisen bei der Entwicklung von Knowledge-Management-Systemen.

Der praktische Teil der Arbeit zeigt die Auswertung und Anwendung dieser Erkenntnisse auf die Konzeption eines Knowledge-Management-Systems für die Werbeagentur.

Schritt für Schritt werden Strategie, Vorgehensweise und Projektphasen dargestellt:

Zielgruppen- und Konkurrenzanalysen, Kosten- und Funktionsanalysen für die Integration von Standardsoftware, Workshops zur Anforderungsdefinition, Lasten- und Pflichtenhefte.

Ein Konzept-Manual dokumentiert detailliert die Projektergebnisse anhand der konzipierten Systemfunktionen, Informationsarchitektur (Struktur- und Inhaltspläne, Formulareingaben und -ausgaben), User-Interface-Design (Layout, Raster, Masken, Styleguide, Formularfelder etc.), Systemumgebung, Systemleistungen, Qualitätsanforderungen, Realisierungs- und Weiterentwicklungsplänen.

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:

1.Einleitung1

2.Wissen4

3.Wissensmanagement6

4.Elektronische Wissensmanagement-Systeme7

4.0.1Vorteile7

4.0.2Chancen und Ziele7

4.0.3Schwierigkeiten9

4.1Technologie10

4.1.1Struktur12

4.1.2Applikationen13

4.1.3Funktionen14

4.2Markt und [¿]