Konsumentenskepsis gegenüber Smarten Technologien

Masterarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Universität Bayreuth (Lehrstuhl für Marketing & Konsumentenverhalten), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Forschungsarbeit ist es, den Widerstand der Verbraucher gegen die Nutzung von Smart Speakern für den Online-Einkauf zu verstehen. Zu diesem Zweck wird das Konstrukt der Skepsis als vorgelagerte Haltung der Resistenz in das konzeptuelle Rahmenwerk der Widerstandsbarrieren von Ram und Sheth (1989) integriert. Zur Erklärung derjenigen Faktoren, welche das negative Urteilsergebnis gegenüber der Technologie verursachen wurde eine Online-Umfrage mit deutschen Konsumenten (n=268) durchgeführt. Die erhobenen Daten wurden mithilfe der Strukturgleichungsanalyse in SmartPLS geschätzt. Die Ergebnisse zeigen, dass die Skepsis einen starken Einfluss auf die Resistenz ausübt und die Faktoren Leistungserwartung, Datenschutz- und Sicherheitsbedenken sowie die individuelle Trägheit diese signifikant über die Skepsis beeinflussen.