Konflikte zwischen Mitarbeitern als Führungsproblem

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1,7, Hochschule Offenburg, Veranstaltung: Personalführung, Sprache: Deutsch, Abstract: Konflikte zwischen Mitarbeitern am Arbeitsplatz können weitreichende Folgen für ein Unternehmen

mit sich bringen. Neben der psychischen Belastung der Konfliktparteien,

entstehen durch Konflikte auch Kosten für das Unternehmen. Diese zu beziffern ist in der

Regel nicht möglich, da viele dieser finanziellen Aufwendungen indirekt anfallen, beispielsweise

durch vernachlässigte Aufgaben. Laut der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG

entstanden 2009 aufgrund von Konflikten gescheiterte Projekte bei 50 Prozent der Unternehmen

eine ungeplante Ausgabe in Höhe von mindestens 50.000 Euro, bei jedem Zehnten

sogar über 500.000 Euro.

Ein Konflikt zwischen Mitarbeitern ist daher nicht nur ein psychisches Problem für die

Beteiligten, er richtet ebenfalls einen sehr großen finanziellen Schaden an und stört massiv

das Betriebsklima (1. These).

Jedoch ist ein solcher Konflikt durch ein geeignetes Konfliktmanagement präventiv vermeidbar

bzw. auch im Nachhinein vermittelbar, so dass die Folgen nicht bzw. gemildert

eintreten. Dies zu realisieren ist eine bedeutende Führungsaufgabe, auch wenn sie eine der

Schwierigsten ist, denn aufgrund der individuellen Ausgangslagen gibt es kein Universalrezept.

Deshalb ist es notwendig, dass sich die Führungskraft der individuellen Entstehung

von Konflikten bewusst ist und auf diese ebenfalls individuell reagiert.

In dieser Arbeit werden die Konfliktarten beschrieben, die für eine Führungskraft wichtig

sein könnten, sowie mögliche Präventions- und Interventionstechniken erläutert bzw. deren

Wirkung beschrieben.