Kommunikation in internationalen Unternehmungen

Inhaltsangabe:

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:

InhaltsverzeichnisI

AbkürzungsverzeichnisIV

AbbildungsverzeichnisVI

TabellenverzeichnisVIII

A.Einführung1

I.Problemstellung1

II.Gang der Arbeit3

B.Grundlegung4

I.Begriff der Kommunikation und Information4

II.Bedeutung der Kommunikation für die Wettbewerbsfähigkeit5

C.Kommunikationsinstrumente7

I.Ansprüche an Kommunikationsinstrumente7

II.ISDN als Voraussetzung zusätzlicher Funktionen8

III.Instrumente bei Orts- und Zeitgleichheit9

1.Face-to-face-Kommunikation9

2.Besuch/Entsendung10

IV.Instrumente bei Ortsverschiedenheit und Zeitgleichheit11

1.Telefon11

2.Datenfernübertragung12

3.Mobilkommunikation13

4.Videokonferenzen14

V.Instrumente bei Ortsverschiedenheit und Zeitungleichheit15

1.Brief15

2.Fax16

3.E-Mail16

VI.Anwendungsmöglichkeiten der Kombination verschiedener Instrumente18

1.Corporate Networks18

2.Internet20

VII.Entwicklungstendenzen22

VIII.Zusammenfassung24

D.Störfaktoren der Kommunikation26

I.Informationspathologien27

1.Begriff27

2.Informationspathologien aufgrund individueller Gegebenheiten und Einstellungen28

3.Informationspathologien aufgrund von Interaktionen29

II.Einfluß der Kultur auf die Kommunikation29

1.Dimensionen einer Kultur30

2.Auswirkungen der kulturellen Heterogenität auf die Kommunikation32

III.Einfluß der Sprache auf die Kommunikation35

IV.Einfluß des Kommunikationsinhaltes auf die Kommunikation37

1.Konzerninterne Informationsflüsse und potentielle Störfaktoren37

2.Einfluß der Organisation38

3.Konzernexterne Probleme39

a)Unterschiedliche ökonomische Rahmenbedingungen40

b)Unterschiedliche rechtliche Rahmenbedingungen40

V.Zusammenfassung40

E.Unternehmensbefragung41

I.Methodik41

II.Ergebnisse42

III.Auswertung46

F.Ansatzpunkte zur Lösung von Kommunikationsproblemen48

I.Interkulturelle Kommunikationsfähigkeit48

II.Informelle Kommunikationsbeziehungen49

III.Technische Anforderungen50

G.Zusammenfassung und Ergebnis51

AnhangX

LiteraturverzeichnisXXVII

ErklärungXLVI

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.