Kollaboratives Geschäftsprozess­management mit Web 2.0 Anwendungen

Kollaborative Software bietet geografisch verteilten Mitarbeitern aller Unternehmensebenen die Möglichkeit, ihr formales und informales Wissen auszutauschen. Die kollektive Intelligenz der Mitarbeiter und das teamübergreifende Community Building sind Schlüsselfaktoren, die die Isolation von Teams und Individuen innerhalb der Organisation mindern können. Viele Unternehmen haben mittlerweile die Experimentierphase mit Sozialen Medien hinter sich gelassen und nutzen die gereiften Anwendungen als interne strategische Steuerungsinstrumente. Besonders im Geschäftsprozessmanagement können gute Erfolge durch die Einführung kollaborativer Software verbucht werden. Dieses Buch bietet einen ausführlichen Leitfaden zur Einführung eines auf Web 2.0 Anwendungen gestützten Prozessmanagements und diskutiert, warum die konsequente Kombination aus beidem zu Effizienzsteigerungen und höherer Mitarbeiterzufriedenheit führen wird.