Knowledge Management in der New Economy - Problem oder Chance?

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,1, Universität Regensburg (Innovations- und Technologiemanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgabe dieser Arbeit ist es, das Konzept eines ganzheitlichen Wissensmanagementsystems

darzustellen und die Frage zu klären, ob Unternehmen

der New Economy damit ein hilreiches Managementkonzept zur Verfügung

steht. Vorreiter im Wissensmanagement waren Ende der 80er Jahre grosse

Konzerne und Beratungsfirmen. Im Unterschied zu Großunternehmen bieten

Unternehmen der New Economy andere Rahmenbedingungen für ein

derartiges System, die sich in einem anderen Anforderungsportfolio

niederschlagen. Zunächst wird im Rahmen dieser Arbeit der Begriff Wissen und

die Bedeutung von Wissen auf Unternehmensebene erläutert.

Vor diesem Hintergrund muss Wissen als zusätzlicher Produktionsfaktor

betrachtet werden, womit dem Wissensmanagement der Status der Nutzung

von Kapital zukommt. Die Betrachtungsweise als "Wissenskapital" stützen

Untersuchungen über den Anteil von Wissen an der Wertschöpfung eines

Unternehmens. In einer Studie nach Heisig1 gaben 36% der Befragten

deutschen Unternehmen an, der Anteil des Produktionsfaktors Wissen an der

Wertschöpfung betrage mehr als 60 Prozent. Aufgrund dieser Befragung wird

die Problematik des entgangenen Vorteils durch nicht genutztes Wissen in

Unternehmen offensichtlich. 82% der Befragten beurteilten in der gleichen Studie den entgangenen Nutzen durch "brachliegendes" Wissen mit mittel bis

hoch. Ein erfolgreiches Wissensmanagement kann sich direkt auf die

Wertschöpfung des Unternehmens auswirken.

Komplettiert wird das Wissensmanagementsystem mit der Ausarbeitung

theoretischer Ansätze und den Umsetzungsmöglichkeiten in der Praxis.

Im Weiteren wird auf die Besonderheiten der New Economy eingegangen und

auf Unternehmen der Internet-Ökonomie eingegrenzt. Zum Abschluss werden

die dargebrachten Ergebnisse zusammengeführt und der Nutzen eines

Wissensmanagementsystems für Internet-Unternehmen analysiert.

1 Vgl. Heisig 1999.