Klanten van de Islamitische Bank

Dit is een belangrijk onderzoek om inzicht te krijgen in het gedrag van klanten van een opkomende sector van de islamitische financiële dienstverlening. Het doel van dit onderzoek is om de selectiecriteria voor banken te onderzoeken die door de consumentengroep in Maleisië worden gehanteerd. De selectiefactoren door klanten worden ontleend aan relevante literatuur, persoonlijke ervaring en interviews met enkele bankfunctionarissen en potentiële klanten. De studie heeft een analyse gemaakt van de gemiddelde factoranalyse en vervolgens van de factoranalyse om de kwaliteit van het resultaat te verbeteren door middel van het empirisch onderzoek. Eerdere literatuur suggereert dat factoren zoals de sterke islamitische reputatie van banken en een beter financieel rendement en bankdiensten tot de belangrijkste factoren behoren in de selectiecriteria van de betreffende islamitische bank. De belangrijkste implicatie van deze studie is dat ze marketingmanagers in de islamitische banken moet helpen betere marketingstrategieën te ontwikkelen om nieuwe klanten aan te trekken en de bestaande klanten te behouden in de huidige, sterk concurrerende omgeving die de alternatieve financiële sector domineert.