Kachestwo obsluzhiwaniq robotow

Robotizirowannoe kachestwo obsluzhiwaniq (RSQ) mozhet dopolnit' drugie shkaly kachestwa obsluzhiwaniq w otraslqh, gde ispol'zuütsq roboty. RSQ mozhno ispol'zowat' w sochetanii s kachestwom obsluzhiwaniq dlq izmereniq SQ i ponimaniq ego wliqniq na udowletworennost' i powedenie klientow.RSQ wse esche otnositsq k sfere kirpichno-kustarnyh zawedenij. Poätomu rabota robotizirowannogo serwisa w kachestwe sotrudnika perwoj linii w fizicheskom meste mozhet powliqt' na udowletworennost' pol'zowatelej; sledowatel'no, ee neobhodimo izmerqt'.Suschestwuet chetyre izmereniq RSQ. Jeto atomizaciq, personalizaciq, tochnost' i äffektiwnost'. Atomizaciq otnositsq k urownü awtomatizacii i proizwoditel'nosti robotow. Jeto izmerenie w osnownom otrazhaet opyt klientow w otnoshenii kachestwa sistemy II. Personalizaciq pokazywaet, naskol'ko roboty mogut byt' gibkimi, podobno rabotnikam sfery obsluzhiwaniq, chtoby sootwetstwowat' zaprosam i trebowaniqm klientow. Jeffektiwnost' ukazywaet na swoewremennoe i operatiwnoe obsluzhiwanie so storony robotow. Tochnost' otrazhaet tochnost' i chetkost' informacii, predostawlqemoj robotami.