Kachestwo obsluzhiwaniq i udowletworennost' klientow

Awtor prowel dannoe issledowanie, chtoby w celom wyqsnit', predlagaet li Enomoto Philippine Manufacturing, Inc. s tochki zreniq klienta otlichnoe kachestwo obsluzhiwaniq kak proizwodstwennaq firma. V chastnosti, dannoe issledowanie bylo naprawleno na reshenie sleduüschih zadach: opisat' profil' respondentow-partnerow po otrasli s tochki zreniq prodolzhitel'nosti delowogo partnerstwa, priobretaemogo produkta i mestopolozheniq na rynke; opredelit' urowen' kachestwa obsluzhiwaniq Enomoto Philippines; opredelit' udowletworennost' klientow respondentow Enomoto Philippines; ustanowit' wzaimoswqz' mezhdu kachestwom obsluzhiwaniq i udowletworennost'ü klientow Enomoto Philippines; opredelit' raznicu w otwetah mezhdu kachestwom obsluzhiwaniq i udowletworennost'ü klientow pri gruppirowke po peremennym profilq; i predlozhit' plan dejstwij po powysheniü udowletworennosti klientow Enomoto Philippines. V dannom issledowanii w kachestwe metoda sbora dannyh dlq izmereniq kachestwa obsluzhiwaniq i udowletworennosti klientow kompanii ispol'zowalas' anketa oprosa.