Kachestwo obsluzhiwaniq i finansowye pokazateli gostinic

V dannoj knige rassmatriwaetsq wliqnie kachestwa obsluzhiwaniq na finansowye pokazateli deqtel'nosti gostinic w megapolise Kano, Nigeriq. Osnownaq cel' - izuchit' wliqnie parametrow kachestwa uslug (osqzaemost', nadezhnost', otzywchiwost', dowerie i kommunikaciq) na finansowye pokazateli gostinic w Kano. V issledowanii ispol'zowalsq metod oprosa na wyborke iz 348 sotrudnikow gostinic w Kano. Krome togo, dlq analiza dannyh ispol'zowalsq regressionnyj analiz s pomosch'ü SPSS wersii 18. Rezul'tat pokazal, chto osqzaemost' i kommunikaciq okazywaüt znachitel'noe wliqnie na finansowye pokazateli, w to wremq kak nadezhnost', otzywchiwost' i uwerennost' ne okazywaüt znachitel'nogo wliqniq. Issledowanie prishlo k wywodu, chto osqzaemost' i kommunikaciq uslug byli bolee znachimymi w ob#qsnenii izmenchiwosti finansowyh pokazatelej gostinic w Kano, chem nadezhnost', otzywchiwost' i uwerennost'. Poätomu bylo rekomendowano, pytaqs' ozhiwit' drugie izmereniq, sdelat' bol'shij akcent na oprqtnosti sotrudnikow, priwlekatel'nosti gostinichnyh nomerow, raspolozhenii otelq i ego wneshnem okruzhenii, chtoby uluchshit' slabye swqzi w osqzaemosti dlq uluchsheniq finansowyh pokazatelej.