Jemocional'nyj intellekt dlq uspeshnoj raboty

Cel'ü dannogo issledowaniq qwlqetsq analiz ämocional'nogo intellekta (JeI) w swqzi s naborom nawykow putem wydwizheniq gipotezy o razlichnyh konstruktah dlq wklada w tochnyj analiz i ocenku ämocij w sebe i w drugih. Predpolagaetsq, chto äffektiwnoe uprawlenie ämociqmi w sebe i w drugih mozhet powysit' äffektiwnost' raboty cheloweka. V to zhe wremq, w dannom issledowanii rassmatriwaütsq wnerolewoe obsluzhiwanie klientow i tworcheskaq aktiwnost' kak dwe peremennye, kotorye mogut wliqt' na äffektiwnost' raboty. Cel' dannogo issledowaniq - izuchit' wliqnie JeI na äffektiwnost' raboty sotrudnikow chetyreh- i pqtizwezdochnyh otelej Sewernogo Kipra. Kolichestwennyj metod issledowaniq, osnowannyj na udobnoj wyborke, byl primenen k sotrudnikam perwoj linii letom 2016 goda. Rezul'taty issledowaniq pokazali, chto chetyre izmereniq ämocional'nogo intellekta: (i) ocenka sobstwennyh ämocij, (ii) ocenka ämocij drugih, (iii) regulqciq ämocij i (iv) ispol'zowanie ämocij, imeüt polozhitel'nuü i znachimuü swqz' s wnerolewym obsluzhiwaniem klientow i tworcheskimi pokazatelqmi. Takim obrazom, rezul'taty swidetel'stwuüt o tom, chto sotrudniki s wysokim urownem JeI imeüt bolee wysokuü proizwoditel'nost' truda.