Izmerenie kachestwa gostinichnyh uslug w kantone Manta

Jeto issledowanie sosredotocheno na gostinicah i hostelah goroda Manta, chtoby ocenit' kachestwo uslug, kotorye oni predostawlqüt swoim klientam s pomosch'ü izmeritel'noj shkaly HOTELQUAL s ocenkoj 3-h izmerenij (ob#ekty, personal i organizaciq), dlq togo, chtoby uchrezhdeniq znali uspehow i neudach, chtoby imet' wozmozhnost' predostawit' obratnuü swqz' i rassmotret' plan usowershenstwowaniq, kotoryj sposobstwuet rostu washego biznesa. Byl ispol'zowan kolichestwennyj metod, s ispol'zowaniem shkaly likert, i on prowodilsq na meste i pod opytom poluchennoj uslugi, chto pozwolilo poluchit' w rezul'tate, chto na obschem urowne kachestwo uslug, predlagaemyh ätimi kompaniqmi, udowletworqet urowen' udowletworennosti klienta, no est' tri aspekta, kotorye predstawlqli soboj slabye storony, a imenno: izmerenie äffektiwnogo resheniq problem, izmerenie skorosti okazaniq uslug i baza dannyh dlq sokrascheniq wremeni registracii.