ITIL'¿n Üniversite BT Hizmetlerinin Yönetiminde Kullan¿lmas¿

Dünyada, bili¿im teknolojilerini ITIL vb. yaklä¿mlar ile yönetmeye yönelik ad¿mlar artarken ülkemizde bu alanda çok çal¿¿ma oldu¿u söylenemez. ITIL uygulanmas¿na yönelik çal¿¿ma, arät¿rma say¿s¿ da oldukça azd¿r. Üniversitelerdeki BT hizmetlerinin ITIL kullan¿larak yönetilmesine yönelik çal¿¿malar¿n artmas¿ ve ITIL¿¿n faydalar¿n¿n benimsenmesi için bu çal¿¿mada Afyon Kocatepe Üniversitesi bünyesinde ITIL uygulamalar¿ için gerekli çal¿¿malar¿n nas¿l bälat¿lacä¿ konusunda görü¿ ve öneriler gösterilmi¿tir. Bu çal¿¿mada yer alan çal¿¿malar ve bilgiler, ITIL kullan¿m¿n¿ kolaylät¿racak nitelikte olacakt¿r. Bu çal¿¿mada öncelikle ITIL hakk¿nda genel ve faydal¿ bilgilere yer verilmi¿, ITIL¿a niçin ihtiyaç duyuldu¿u üzerinde durulmu¿tur. Dünyada ITIL kullan¿m¿na ili¿kin çal¿¿malardan bahsedilecek, ITIL uygulanmas¿ için izlenmesi gereken yollar anlat¿lacakt¿r. Afyon Kocatepe Üniversitesi¿nde uygulanan ¿Bili¿im Teknolojileri Servisleri Kullan¿c¿ Görü¿leri Anketi¿ de¿erlendirilerek, ITIL uygulanmas¿ ile sälanan faydalar gösterilmi¿tir. Çal¿¿mam¿zda ayr¿ca bili¿im hizmetlerini sunan birim ile mülakat yap¿lm¿¿ ve sunulan bili¿im servisleri hakk¿nda bilgi al¿nm¿¿t¿r.