IT-systemen en -beheer

Bedrijfsleiding en onderzoekers denken na over de vraag hoe het meeste rendement kan worden gehaald uit investeringen in IT-systemen in het bedrijfsleven. Meer dan eens komt het debat neer op zeer eenvoudige vragen: Is IT goed voor het bedrijf?" en "zo ja, waarom en hoe?" en, omgekeerd, "zo nee, waarom niet?" De algemene voordelen en succesfactoren van IT-systemen zijn tot op grote hoogte onderzocht en de discussie mondde meestal uit in een financiële evaluatie van het voordeel. Maar als alleen de behaalde voordelen worden geteld en onderzocht, kunnen vele belangrijke factoren die van cruciaal belang zijn voor de mechanismen die voordelen creëren, over het hoofd worden gezien. Dit werk bestaat uit een overzicht en een samenvatting van een reeks studies en brengt waarnemingen bijeen die zijn gedaan over de aard en de kenmerken van de voordelen van IT-systemen, gezien als onderdeel van investeringen die leiden tot veranderingen in de gezondheidszorgsector.