Invloed van merkeigenschappen

Vandaag de dag zijn de prestaties van een bedrijf nauw verbonden met de erkenning van zijn merk, in die zin dat alle acties en beslissingen die een bedrijf neemt, worden geëvalueerd aan de hand van de impressies van zijn merk. Het succes of het falen van een bedrijf staat niet los van het succes of het falen van het merk. Men gelooft dat de geloofwaardigheid van een merk van groter belang is dan die van de materiële activa van een onderneming. In feite is de merknaam meer dan een effectief managementinstrument, het is een strategische noodzaak die helpt om permanente onderscheidende competenties en meer krediet in de geest van de klanten te bieden. Het bereiken van deze bestemming in een concurrerende sector als die van de verzekeringen kan zeer lastig zijn. Gezien dit belang, onderzoekt deze studie de invloed van inherente merkkenmerken in de immateriële dienstensector met een toepassing op levensverzekeringen.