Introducción a la Investigación de Mercados

El Prof. J. Santiago fue el primer profesor de contenidos de Investigación de Mercados en la universidad pública española, en el formato de asignatura completa, con la denominación de "Investigación Comercial y Análisis de Mercados", en la otrora Escuela de Estadística de la UCM, en los años 80`s. Desde entonces viene impartiendo todos sus contenidos, nuevos y relacionados, en diferentes foros e instituciones. En esta Introducción a la Investigación de Mercados se sintetiza, en sólo un centenar de páginas, la naturaleza, evolución y contenidos de la investigación comercial y análisis de mercados y su aplicación en entornos empresariales e institucionales, desde sus orígenes hasta la primera década del presente siglo. Desde entonces, las nuevas orientaciones del marketing centrado en el consumidor y en los mercados son ya una nueva era que se materializa a través del uso intensivo y generalizado de las nuevas tecnologías de la información (NTI): datawarehouse, minería de datos, inteligencia de negocio, CRM, que abren la puerta al conocimiento de los nuevos consumidores, nueva comunicación y relación, nuevas formas y canales de comercialización, nuevos mercados y modelos de negocio