Internetmarketing als Kommunikationsmethode zur Kundenakquisition

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation, Note: 2,00, Universität Passau, Sprache: Deutsch, Abstract: Kein Massenmedium hat sich je schneller verbreitet als das Internet (Weichselgartner &

Baier, 2007, S. 178). Dieses Medium schrieb Erfolgsgeschichten wie die von Google, ein

Internetunternehmen, das sich zur einflussreichsten Marke weltweit entwickelt hat

(Wiedmaier, 2007, S. 36). Google kam innerhalb von wenigen Jahren eine derartige

Bedeutung zu, dass mittlerweile das Verb ¿googlen¿ sogar seinen Platz im Duden

gefunden hat (Schmidt-Mänz, 2007, S. 201). Damit ist das amerikanische Unternehmen

maßgeblich mitverantwortlich für Werbemaßnahmen, die schneller wachsen als dies

irgendeine andere Werbeform je zuvor getan hat (Harrer, 2004). Das rasante Wachstum

macht deutlich, dass bereits viele Unternehmen die Vorteile des Internets nutzen.

Abgesehen von Kosteneinsparungen, kann hierbei die schnelle Kommunikation und die

Möglichkeit Neukunden zu akquirieren hervorgehoben werden. Das Streben nach

Bequemlichkeit und die gleichzeitige Verfügbarkeit bei der Suche nach Produkten und

Dienstleistungen lassen den Umsatz im Internet weiter anwachsen.

Darüber hinaus proklamieren neue Ansätze die Abkehr von Massenmarketing, wobei sich

online besonders interaktive Möglichkeiten für die Markenprofilierung und ¿führung

eröffnen. Grundsätzlich gilt für das Marketing, dass die Geschäftsidee oder das Produkt

eine so genannte Unique Selling Proposition (USP), also ein verkaufsentscheidendes

Argument, besitzen muss. Dieses Argument muss sich durch Differenzierung gegenüber

den Konkurrenzprodukten kennzeichnen und vor allem eine dominierende Stellung in der

Psyche der Konsumenten innehaben. Trotz geht einen Schritt weiter und schließt daraus,

dass eine entsprechende Markenpositionierung weniger mit der Betonung

spezifischer Leistungseigenschaften und der Option der Individualisierbarkeit, als

vielmehr mit der Herrausstellung der aktuellen und potenziellen Bedeutung des

Leistungsangebots für unterschiedliche Lebenssituationen und Lebensstile der

Nachfrager arbeiten muss. (Totz, 2007, S. 283)

Dies gilt grundsätzlich für Internetanbieter wie für Unternehmen, welche bisher nicht im

Web vertreten sind. Die meisten Marketingregeln sind ohnehin allgemeingültig und finden

bei Internetmarketingstrategien ebenso Anwendung wie bei herkömmlichen

Marketingkonzepten.