Intelligenza collettiva

Di fronte allo sviluppo di nuove forme di organizzazione del lavoro, l'intelligenza collettiva si sta rivelando una questione importante per l'efficienza del funzionamento delle organizzazioni. Tuttavia, questo concetto non è attualmente stabilizzato nelle Scienze della Gestione. Inoltre, sono pochi gli strumenti a disposizione di manager e ricercatori per identificarlo concretamente. Come si può definire concretamente e operativamente il concetto di intelligenza collettiva e come si può identificare all'interno delle organizzazioni? Proponiamo la seguente definizione di intelligenza collettiva: l'insieme delle capacità di comprensione, riflessione, decisione e azione di un gruppo di lavoro a misura d'uomo risultante dall'interazione tra i suoi membri e attuata per affrontare una situazione di lavoro presente o futura. Una rassegna della letteratura dedicata al funzionamento dei collettivi di lavoro ci aiuterà a disegnare i contorni dell'intelligenza collettiva, prima di identificare le sue dimensioni principali e proporre ipotesi di indicatori per identificarla meglio all'interno delle aziende.