Intellectueel kapitaal en openbare universiteitsbibliotheken

Toen het debat begon te dagen, hadden we nog steeds behoefte aan bibliotheken, zelfs nu men denkt dat het web veel dezelfde inhoud bevat als de bibliotheken, voelde ik dat er iets gedaan moest worden. Ik voelde dat twee zaken die heruitvinding van het wiel en efficiëntie in het gebruik van kennisbibliotheken in het hoofd van hun personeel hebben, aandacht behoeven. De kwestie van het toevoegen van waarde aan de bibliotheekroutines werd op dit moment cruciaal. Het delen van kennis bleek de beste strategie te zijn om stilzwijgende kennis die in de hoofden van de bibliotheekmedewerkers verborgen zit, te codificeren en een manier om te waarderen wat niet gewaardeerd en onthuld wordt in de balansen (kennis).