Inteligência competitiva e mudança organizacional

O sucesso de uma empresa hoje depende crescentemente, da estratégia de seu negócio. Um componente estrutural da estratégia é, certamente, o ajuste entre suas atividades primárias e suas atividades de suporte. Isto pressupõe que eficácia operacional apenas não determina o sucesso do negócio. É necessário uma sincronia entre esta e a estratégia do negócio da organização. A tecnologia de informação (TI) adquire papel pivotal neste contexto, porque é o mecanismo agilizador da realização da estratégia, isto é, é o mecanismo organizacional que permite os ajustes internos na cadeia de valor da organização e as forças de seu ambiente, garantindo que a organização crie vantagens competitivas. Neste papel, TI deve ser vista como um sistema capacitador de toda a organização, não apenas como mera infraestrutura. Como um sistema, assim, a TI adquire funções de inteligência competitiva, porque a sincronia interna de seus processos e a eficácia externa da estratégia do negócio dependem do ajuste e utilidade das informações ambientais disponibilizadas pela TI. A sincronia entre a estratégia de negócio e a infraestrutura de TI (isto é, a estratégia interna de TI) foram previamente testadas.