Integridade Organizacional e Comportamento de Liderança

O objectivo deste estudo é explicar os efeitos da integridade organizacional e do comportamento de liderança na excelência organizacional, considerando o papel mediador do compromisso de trabalho no sector bancário. A concepção quantitativa (inquérito por questionário) foi utilizada para recolher dados de 285 empregados do sector bancário no Sul e Centro do Iraque. Os resultados revelaram um papel de mediação parcial do envolvimento no trabalho na relação entre a integridade organizacional e a excelência organizacional e um papel de mediação total entre o comportamento de liderança e a excelência organizacional. Com base nestes resultados, os gestores precisam de compreender o impacto do seu comportamento de liderança nos resultados organizacionais. Além disso, têm de compreender como as pessoas pensam e o que as motiva positivamente. Portanto, os gestores têm de lidar com os empregados como clientes internos e perceber que a sua satisfação e desempenho é a satisfação dos clientes externos. Poucos estudos abordaram este tema nos países em desenvolvimento, nomeadamente no Iraque. O aumento da força da concorrência no sector bancário iraquiano dá mais atenção à procura da excelência.