Integraciq ITIL i BPM w process wypuska programmnogo obespecheniq

Cel' dannoj issledowatel'skoj raboty - predstawit' primer kompanii-razrabotchika programmnogo obespecheniq, w kotorom analiziruetsq process uprawleniq wypuskom wersij programmnogo obespecheniq, wypolnqemyj dlq klienta, a takzhe problemy, woznikawshie pri ego wypolnenii w techenie nablüdaemogo perioda. Krome togo, budut predstawleny teoreticheskie koncepcii processow, soderzhaschihsq w biblioteke ITIL, s akcentom na uprawlenie relizami, a takzhe koncepcii, swqzannye s uprawleniem biznes-processami, w sootwetstwii s metodologiej BPM. V dannom issledowanii takzhe rassmatriwaetsq, kak teoreticheskaq kontextualizaciq byla primenena k processam kompanii, kakie instrumenty byli ispol'zowany, kakie rezul'taty byli polucheny i byla li dostignuta cel' strukturirowaniq processow i resheniq woznikshih problem.