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Beschreibung
O livro é fundamentado no comportamento dos usuários das bibliotecas em face às mudanças na prestação de serviços nesta área ocorridos nos últimos anos. A pesquisa além de observar o usuário e suas "experiências" inclui a análise e comparação de outras áreas prestadoras de serviços, no intuito de trazer mais informações e elementos para o desenho de novos serviços e perspectivas. Livro de fácil entendimento e com a pretensão de ajudar interessados no assunto.
uma pesquisa com foco no usuário
Details
| Verlag | Novas Edições Acadêmicas |
| Ersterscheinung | 13. März 2015 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 1.4 cm |
| Gewicht | 340 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783639751635 |
| Seiten | 216 |
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