Inoculação - uma abordagem proactiva promissora na comunicação de crise

Estratégias proactivas como a promoção da imagem têm recebido muita atenção na investigação da comunicação de crise. A abordagem de construção de imagem funciona de forma semelhante aos tratamentos de apoio na inoculação, que fornecem argumentos positivos que reforçam as atitudes originais do público em relação à organização, a fim de evitar o deslizamento de atitudes quando se depara com ataques. Se o tratamento de apoio na inoculação for comparável à estratégia de promoção da imagem proactiva na comunicação de crise, sugere indirectamente o grande potencial para a inoculação como uma abordagem alternativa proactiva. No entanto, a inoculação nunca foi aplicada ao contexto de comunicação de crise antes. Este estudo tenta expandir o âmbito das estratégias proactivas de comunicação de crise, examinando se a inoculação pode ser eficaz para conferir resistência à influência persuasiva num cenário de crise. A análise deve lançar luz sobre o alargamento da nossa abordagem ao reforço da atitude, dadas as circunstâncias negativas, e deve ter grandes aplicações para os profissionais de relações públicas em termos de concepção de estratégias proactivas apropriadas de comunicação de crises.