Innovación en los servicios en Perspectiva Iberoamericana

En la economía contemporánea los servicios han adquirido nueva significación, tanto por la importancia que asumen en el conjunto de la actividad económica como por el hecho de que en la producción y la gestión de los mismos se introducen innovaciones que son factores de eficiencia y competitividad para el resto de la economía y afectan otras dimensiones de la vida social, como son las de la salud, la educación, la recreación, la inclusión, etc. Por su parte, en América Latina y el Caribe (ALC) la evolución de los distintos servicios ha sido desigual, y en general con rezagos, con respecto a las economías más avanzadas así como con grandes heterogeneidades en la región. Pero las interacciones en el ámbito iberoamericano han aportado elementos innovadores en algunos de ellos. En este trabajo se analizan en el contexto iberoamericano, los esfuerzos realizados por los países de la región para desarrollar innovaciones tecnológicas y organizacionales en los servicios considerando primero un cuadro general, y luego viendo con detalle los casos de comunicaciones, turismo y banca, mostrando alcances así como los desafíos y ventanas de oportunidades que enfrentan para el desarrollo.