Infra-estrutura, Transporte e Satisfação das Telecomunicações

Este livro é a primeira obra que trata da satisfação dos residentes com os serviços prestados, no Médio Oriente e Norte de África. Avalia a satisfação dos residentes em infra-estruturas, transportes públicos e telecomunicações na região do MENA, que compreende 24 países do Médio Oriente e do Norte de África, com uma área total de cerca de 15 milhões de km2 e uma população de mais de 578 milhões de pessoas, tomando os Emiratos Árabes Unidos como referência. Identifica os factores que influenciam as infra-estruturas, transportes públicos e componentes de telecomunicações em relação à satisfação dos residentes. Descreve especificamente o quadro de investigação, identifica os objectivos da investigação, define as questões de investigação, especifica as hipóteses nulas da investigação, designa o âmbito da investigação, e determina a importância da investigação. Apresenta também a importância teórica e prática desta questão, especificando as dimensões relevantes e detalhando a metodologia de investigação, nomeadamente, questões de investigação, técnica de amostragem, concepção do Questionário, recolha e análise de dados. Os dados foram analisados utilizando o SPSS versão 22 e AMOS versão 22.