Influenza degli strumenti di comunicazione sul pubblico interno

L'informalità degli strumenti di comunicazione provoca debolezze e rotture nelle relazioni tra subordinati e dirigenti. È anche la causa della scarsa efficacia della comunicazione interna all'azienda. La prognosi, se non si risolve il problema, è che i messaggi diventino voci, siano mal interpretati e non raggiungano i destinatari con il feedback atteso. Attraverso l'analisi dei contenuti, viene progettato un piano di comunicazione che propone un manuale di processo e individua 5 strumenti per comunicare efficacemente i messaggi al pubblico interno. La metodologia utilizzata è quella dei sondaggi, dell'osservazione sul campo, della ricerca bibliografica e delle interviste a esperti di comunicazione aziendale, relazioni pubbliche e risorse umane.