Influence de l'orientation vers le marché sur la responsabilité sociale des entreprises

Les spécialistes du marketing sont censés apporter une valeur ajoutée aux clients en identifiant et en répondant à leurs besoins et à leurs attentes. Entre-temps, les préoccupations et la sensibilisation aux questions sociales ont augmenté au sein de la société et des clients au cours des dernières décennies. Il devient donc nécessaire pour les entreprises orientées vers le marché d'adopter une responsabilité sociale d'entreprise pour répondre aux attentes sociales de leurs clients et de la société. On attend donc des spécialistes du marketing qu'ils développent un comportement commercial socialement responsable. Cette étude a examiné le problème de recherche de savoir si l'orientation du marché influence la responsabilité sociale des entreprises dans le secteur des banques commerciales agréées. En outre, un modèle conceptuel a été développé pour relier l'orientation du marché et la responsabilité sociale des entreprises. L'orientation vers le client, l'orientation vers le concurrent et la coordination inter fonctionnelle sont considérées comme des variables de mesure de l'orientation vers le marché et sont dérivées de Narver et Slater (1990). De même, les responsabilités économiques, légales, éthiques et discrétionnaires sont les variables de mesure de la responsabilité sociale des entreprises et ont été extraites de Carroll (2000).