In#ekciq serwisnogo myshleniq

"In#ekciq serwisnogo myshleniq" predstawlqet soboj uchebno-prakticheskoe posobie, kotoroe budet interesno i polezno kak wladel'cam biznesa w sfere turizma i gostepriimstwa, tak i studentam, obuchaüschimsq po naprawleniqm bakalawriata "Serwis", "Turizm", "Gostinichnoe delo", "Restorannoe delo", a takzhe wsem, kto hochet predostawlqt' kachestwennoe obsluzhiwanie, zabotit'sq o klientah i izwlekat' iz ätogo pribyl'. Kniga polna primerow kak iz lichnogo opyta awtora, tak i predstawlqet opyt weduschih serwisnyh kompanij. Glawnaq zadacha awtora - "zastawit'" rabotnikow otrasli i wladel'cew biznesa powernut'sq licom k potrebitelü, ne zabywat', chto wse my qwlqemsq klientami, stawit' sebq na ih mesto i blagodarq ätomu zarabatywat'. Priqtnoe chtenie ot perwogo lica, kotoroe ne utomit, no zastawit zadumat'sq i ulybnut'sq.