Impact van privatisering op de levensverzeker ingsindustrie in India

De bescherming van de belangen van polishouders en de klanttevredenheid zijn de belangrijkste kwesties die na de privatisering van de sector moeten worden aangepakt. Met het oog op de bovengenoemde kwesties is in het huidige onderzoek getracht de percepties van servicekwaliteit te bestuderen en de houding van polishouders van levensverzekeringen te beoordelen. De studie beoogt een beoordeling van de houding van de polishouders ten aanzien van het fenomeen privatisering, de veranderingen die in de sector na de privatisering zijn aangebracht en de daaruit voortvloeiende tevredenheidsniveaus. De huidige studie is uitgevoerd om de vooruitgang en trends in de levensverzekeringssector in India na de privatisering te bestuderen; om plannen / polissen te vergelijken van verschillende spelers; om de beschikbaarheid van verzekeringsdiensten te onderzoeken wat betreft dekking en distributiebereik; om te zoeken naar mening van klanten over de premiestructuur; om de klanttevredenheid over plannen / beleid, distributiekanalen en promotionele maatregelen te achterhalen en om de klanttevredenheid te bestuderen met betrekking tot claimafhandeling en klachtenafhandelingsmechanisme.