Il ruolo dell'informatica nel processo di innovazione

Con la crescente globalizzazione del settore bancario e il continuo cambiamento delle preferenze dei clienti, le banche si trovano ad affrontare una concorrenza sempre più intensa. È di fondamentale importanza fornire nuovi servizi, prodotti e processi innovativi per adattarsi al cambiamento delle esigenze dei clienti. L'obiettivo di questa ricerca è stato quello di identificare il ruolo dell'IT nel sostenere l'innovazione nelle banche private in Siria che svolgono un ruolo significativo nell'economia siriana in rapida crescita. Un'indagine rivolta ai manager IT e ai loro assistenti è stata condotta in sette banche private, scelte tra tutte le banche private in Siria. Complessivamente sono stati ricevuti 52 questionari compilati e analizzati statisticamente con il software SPSS (Statistical Packages for Social Science). I risultati mostrano che esiste una significativa correlazione positiva tra l'IT e il processo di innovazione nelle banche private in Siria. Inoltre, è stato rilevato che l'IT utilizzato in queste banche svolge un ruolo positivo significativo nel supportare i processi di innovazione attraverso il suo ruolo nella progettazione di nuovi prodotti/servizi, nella progettazione di nuovi processi, nell'aumentare la soddisfazione della clientela e nel rafforzare la posizione competitiva delle banche private in Siria.