Il ruolo degli influenzatori digitali nel processo di intenzione d'acquisto

Il Web 2.0 ha cambiato il paradigma della comunicazione di marca: attraverso gli sviluppi di Internet e dei social network, il consumatore ha assunto il livello di Prosumer, capace di produrre contenuti sui marchi che consuma e di diffondere il Word-of-Mouth in modo più semplice ed efficace. Tuttavia, alcuni utenti - spesso definiti Influencer - riescono a raccogliere un vasto pubblico composto da altri individui predisposti al consumo dei loro contenuti e che si lasciano influenzare, attraverso il loro comportamento o addirittura la loro intenzione di acquisto. In quest'ottica, la ricerca si propone di individuare l'impatto che la comunicazione degli influencer ha sulle intenzioni di acquisto dei loro follower, basandosi sul metodo deduttivo attraverso l'analisi qualitativa dei dati raccolti nel corso di interviste a focus group. Tra le principali conclusioni raggiunte con questo lavoro, è emerso che l'influenza sull'intenzione di acquisto viene notata dai follower a tre livelli: l'insorgere del bisogno di acquistare, quando il follower si interessa a un prodotto/servizio, innescando il processo decisionale di acquisto.