I social media per le piccole imprese

Data l'ubiquità dei social media, essi sono diventati parte integrante del marketing mix digitale per le grandi aziende, che spendono budget considerevoli per il miglioramento del marchio, il coinvolgimento dei clienti e la promozione sociale. Tuttavia, le piccole imprese faticano a sfruttare il vero potenziale dei social media a causa di vincoli quali la mancanza di budget, di competenze e di tempo. Per questo motivo, sono arrivati in soccorso gli strumenti di gestione dei social media, che offrono pianificazione, coinvolgimento e analisi da un'unica dashboard. Tuttavia, poiché il numero di social media è in aumento, lo stesso vale per gli strumenti di SMM (Social Media Management), le piccole imprese si trovano nel dilemma di decidere quali applicazioni e strumenti di social media sono utili per l'azienda. Inoltre, un'altra domanda importante è quali dati siano disponibili dall'analisi dei social media e se siano applicabili per migliorare le prestazioni aziendali delle piccole imprese. Per questo motivo, la ricerca ha utilizzato un approccio basato su un caso di studio con una piccola attività di takeaway, implementando il marketing strategico sui social media e la promozione su sette popolari siti di social media: Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, Foursquare e TripAdvisor.