I+D+i en una empresa de América Latina

La experiencia del Laboratorio de Telecomunicaciones (Grupo de Investigación y Desarrollo Tecnológico) creado en 1971 en la empresa de telecomunicaciones de Venezuela (CANTV) se presenta haciendo un recorrido histórico de las actividades, enfoques y experiencias de un grupo de jóvenes innovadores para organizarlo y ponerlo en pleno funcionamiento, obteniendo el premio al desarrollo tecnológico nacional en 1980, otorgado por el Consejo Nacional de Investigación Científica y Tecnológica. Se analiza cómo se manejaron las principales áreas de importancia determinante en el funcionamiento y desarrollo de un grupo innovador: su identidad y misión, su estrategia, el desarrollo de la infraestructura, del personal y de la organización, la obtención y manejo de los recursos, los procesos, los proyectos, la cultura y cómo el entorno sociopolítico del país y de la empresa influyeron y determinaron los resultados. Esta experiencia se relaciona con el conocimiento actual de la teoría y la práctica de la gestión exitosa de la innovación, para contribuir al conocimiento teórico-práctico acerca de las posibilidades reales.