Holistisch model voor kwaliteit in het hoger onderwijs:

De kwestie van de kwaliteit staat al drie decennia centraal in het debat over de prestaties van het hoger onderwijs. Uit een kritische analyse van de huidige situatie blijkt dat er een ernstige tweedeling bestaat tussen de academici en de financierende instanties als het gaat om de maatregelen die ten behoeve van de kwaliteit worden genomen. Met het oog op de ontwikkeling van een nieuwe aanpak wordt de kwaliteit in het hoger onderwijs vanuit verschillende invalshoeken uitvoerig belicht. Er wordt een basis voor een model voor kwaliteit in het hoger onderwijs ontwikkeld door de praktijken die door verschillende onderwijsgerichte modellen worden bepleit te combineren met het in de industrie gangbare Total Quality Management (TQM)-model. Er wordt een gedetailleerde analyse uitgevoerd om de belangrijkste kenmerken van het model te identificeren. Een methodologie voor de implementatie van het model op de campus wordt ontwikkeld. De implicaties van het model voor het hoger onderwijs worden vanuit verschillende gezichtspunten besproken. De conclusies lijken te wijzen op een sterk potentieel van het model om de kwaliteitsvraagstukken in het hoger onderwijs 'holistisch' aan te pakken. De ontwikkelingen in het boek zouden van groot belang moeten zijn voor zowel universiteitsbestuurders als academici die geïnteresseerd zijn in managementvraagstukken in het hoger onderwijs.