Hizmet Kalitesinin Spora Özgü Ba¿ar¿ Motivasyonu Üzerine Etkisi

Arät¿rman¿n amac¿, Türkiye Olimpik Haz¿rl¿k Merkezlerinde alg¿lanan hizmet kalitesinin sporcular¿n spora özgü bäar¿ motivasyonunun üzerine etkilerini belirlemektir. Verilerin toplanmas¿nda, arät¿rmac¿lar taraf¿ndan geli¿tirilen 30 madde ve 3 alt boyuttan olu¿an (personel/ki¿isel, fiziki ve hizmet) hizmet kalitesi ölçe¿i kullan¿lm¿¿t¿r. Ölçe¿in güvenirlilik analizinde Cronbach's Alpha iç tutarl¿l¿k de¿erleri temel al¿nm¿¿t¿r. Buna göre Hizmet kalitesi ölçe¿inin personel/ki¿isel alt boyut Cronbach's Alpha de¿eri (¿= 0,90), fiziki alt boyut (¿= 0,89), hizmet alt boyut (¿= 0,86), toplam ölçe¿in ise (¿= 0,80) olarak belirlenmi¿tir. Willis, (1982) taraf¿ndan geli¿tirilen Spora Özgü Bäar¿ Motivasyonu Ölçe¿inin (SÖBMÖ) Türkçe uyarlamas¿ ve Türk sporcular¿na uygulama çal¿¿malar¿ Tiryaki ve Gödelek, (1997) taraf¿ndan gerçekle¿tirilmi¿tir. Ölçe¿in güvenirlilik analizlerinde Cronbach¿s Alpha de¿erinden yararlanm¿¿lard¿r. Bu de¿erlere bakt¿¿¿m¿zda güç gösterme güdüsü alt boyutu (¿= 0,81), bäar¿ya yakläma güdüsü (¿= 0,82), bäar¿s¿zl¿ktan kaç¿nma güdüsü alt boyutu (¿= 0,80) olarak tespit etmi¿lerdir.