Het meten van de dingen die tellen

De aanzienlijke uitbreiding van de activiteiten van Not for Profit Organizations (NPO's) is een grote uitdaging voor hun personeel en management. Schaarse middelen en de toenemende vraag naar verantwoording zetten de NPO's onder druk om professioneler en efficiënter te worden. Van NPO's wordt verwacht dat ze moderne managementinstrumenten gebruiken die gebruikelijk zijn in het bedrijfsleven. Aan de andere kant hebben NPO's een aantal unieke kenmerken die een eenvoudige toepassing van bedrijfsmodellen soms onmogelijk maken. Bovendien is de nonprofitactiviteit, die van nature multidimensionaal is, in veel gevallen complexer dan de bedrijfsactiviteit. Er is duidelijk behoefte aan de ontwikkeling en implementatie van kwantitatieve managementmethoden die zijn aangepast aan de unieke behoeften van NPO's. Dit boek is mijn poging om verschillende kwantitatieve methoden te presenteren die met succes zijn geïmplementeerd in een aantal organisaties. Het boek behandelt een verscheidenheid aan onderwerpen zoals: toewijzing van middelen, prestaties, evaluatie en financieel management. Bestuurders, bestuursleden en financiers van non-profitorganisaties kunnen in dit boek een aantal nuttige hulpmiddelen vinden om de prestaties van hun programma's en organisatie te verbeteren.