Handlungsempfehlungen für den Umgang des Beraters mit Widerständen im Unternehmenswandel

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung

1.3 Verlauf der Arbeit

2 Grundlegende Widerstandsbetrachtung

2.1 Begriffsabgrenzungen

2.2 Normalität von Widerstand in Veränderungsprozessen

2.3 Phasen eines Veränderungsprozesses

2.4 Typen der Akzeptanzverteilung in Veränderungsprozessen

2.5 Ursachen bzw. Gründe für die Entstehung von Widerstand

2.6 Formen von Widerstand

2.7 Symptome und Ausprägungen von Widerstand

3 Handlungsempfehlungen zum Umgang mit Widerständen

3.1 Prozessbetrachtung sowie Partizipation aller Mitarbeiter

3.2 Geeignete Kommunikation

3.3 Empfehlungen zum Umgang der Widerstandstypen

3.4 Phasen bzw. Schritte der Veränderung nach Lewin sowie Kotter

4 Kritische Würdigung

5 Zusammenfassung und Ausblick