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Beschreibung
O governo é responsável perante o povo, além disso, o governo deve fornecer serviços públicos eficientes e eficazes que estejam à altura dos padrões dos cidadãos como seus clientes, uma vez que eles são os destinatários dos seus serviços. Melhorar a qualidade dos serviços públicos é um esforço para melhorar a qualidade e a inovação dos serviços públicos em cada agência governamental numa base regular, de acordo com as necessidades e expectativas da comunidade. Além disso, a melhoria da qualidade dos serviços públicos é realizada para construir a confiança pública nos prestadores de serviços públicos para aumentar a satisfação do público.
Desempenho Público Utilizando o Modelo SERVQUAL
Details
| Verlag | Edições Nosso Conhecimento |
| Ersterscheinung | 08. Juni 2021 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 0.4 cm |
| Gewicht | 107 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786203769807 |
| Seiten | 60 |
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